Regulamento
REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE
1. ELEGIBILIDADE
1.1. Para participar do Programa de Fidelidade da SupremaMed - Supreme Club, o cliente deve realizar seu cadastro diretamente neste site, declarando-se ciente e de acordo com os termos de uso. O cliente é responsável por manter suas informações cadastrais atualizadas e corretas, especialmente o e-mail, para garantir o recebimento de informações relacionadas à pontuação.
1.2. Ao aderir ao Programa de Fidelidade da SupremaMed - Supreme Club, o cliente declara conhecer e aceitar integralmente as regras e condições estabelecidas neste regulamento para usufruir dos benefícios oferecidos.
1.3. Podem participar do Programa de Fidelidade da SupremaMed - Supreme Club todas as pessoas físicas ou jurídicas clientes da SupremaMed que se identificarem como participantes do programa, utilizando o número de telefone ou CPF/CNPJ cadastrado, conforme aplicável.
1.3.1. Colaboradores da SupremaMed não são elegíveis, bem como pessoas menores de 18 anos.
1.4. Em caso de tentativa de pontuação ou cashback indevida, a SupremaMed - Supreme Club reserva-se o direito de cancelar os pontos ou cashback relacionados à transação ou, em casos graves, inativar o número de telefone ou CPF do cliente do Programa de Fidelidade.
2. CATEGORIAS – EXPERIÊNCIA
2.1. O Programa de Fidelidade da SupremaMed - Supreme Club é baseado em quatro categorias que são definidas de acordo com o valor anual gasto pelo cliente junto à SupremaMed - Supreme Club.
2.2. Para permanência do cliente numa determinada categoria, deve-se manter o mesmo volume de compras/valor do ultimo ano, sendo que o não mantenimento do volume de compras/valor ensejara na classificação do mesmo em outra categoria.
2.3. Os valores anuais definidos para cada categoria é:
2.3.1. Silver – até R$ 49.999,00
2.3.2. Gold – de R$ 50.000,00 a R$ 119.999,00
2.3.3. Prime – de R$ 120.000,00 a 249.999,00
2.3.4. Supreme – Acima de R$ 250.000,00
2.4. Os benefícios a cada categoria do Programa de Fidelidade da SupremaMed - Supreme Club são:
Confira em:
3. REGRAS DE PONTUAÇÃO E CASHBACK
3.1. A cada compra realizada, o cliente acumulará pontos ou cashback conforme a regra de conversão vigente, onde o valor gasto em reais será convertido em pontos.
3.2. Para acumular pontos, o cliente deve fornecer o número de telefone ou CPF cadastrado no momento da compra. Caso essa informação não seja fornecida, os pontos referentes à transação não serão creditados.
3.3. É expressamente proibida a transferência, comercialização, cessão ou conversão dos pontos obtidos através do programa. Caso seja comprovada tal prática, o cliente será imediatamente inativado do Programa de Fidelidade, e sua pontuação será cancelada.
4. RESGATE DE BENEFÍCIOS
4.1. O resgate de benefícios, como prêmios, desconto, experiencias, pode ser realizado apenas pelo próprio cliente participante. Não são permitidos resgates por terceiros, independentemente de qualquer relação ou grau de parentesco.
5. VALIDADE DOS PONTOS OU CASHBACK
5.1. Os pontos acumulados no Programa de Fidelidade possuem validade de acordo com o período especificado pela SupremaMed - Supreme Club, podendo expirar após um determinado tempo.
5.2. Este Regulamento e o Programa de Fidelidade têm validade por tempo indeterminado, a critério da SupremaMed - Supreme Club.
5.3. A SupremaMed - Supreme Club tem total liberdade para alterar ou cancelar o Programa de Fidelidade e modificar qualquer parte deste regulamento a qualquer momento. Caso as regras de pontuação sejam alteradas, a SupremaMed - Supreme Club poderá fazer ajustes, incluindo a possibilidade de exclusão total dos pontos acumulados, sem gerar qualquer obrigação financeira ou compensação para os clientes. Se o Programa de Fidelidade for inativado ou cancelado, a empresa não será responsável por quaisquer custos ou prejuízos que possam surgir.
6. CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS
6.1. Transferência de Pontos: Não é possível transferir pontos acumulados para outras contas ou convertê-los em dinheiro.
6.2. Exclusão do Programa: O cliente pode ser inativado do Programa de Fidelidade por uso indevido dos benefícios, violação das regras, tentativa de fraude, ou qualquer outra conduta que comprometa a integridade do programa. Em casos graves, a inativação poderá ser seguida de exclusão permanente do programa.
6.3. Limitações de Responsabilidade: A SupremaMed - Supreme Club utiliza a plataforma da Fidelimax para gerenciar o Programa de Fidelidade, podendo estar integrada a outros sistemas. Problemas técnicos, erros de sistema e outras situações que possam impactar o acúmulo de pontos ou cashback, bem como o resgate de benefícios, não garantem a responsabilidade da SupremaMed - Supreme Club e seus parceiros.
6.4. Uso de Dados: A SupremaMed - Supreme Club se compromete a tratar seus dados de acordo com a nossa Política de Privacidade. Para mais detalhes sobre como utilizamos seus dados e como você pode exercer seus direitos, consulte nossa Política de Privacidade, presente no rodapé deste site.
7. Este regulamento é de propriedade da SupremaMed - Supreme Club. A SupremaMed - Supreme Club utiliza como sistema e plataforma para o Programa de Fidelidade a Fidelimax. Na impossibilidade de cumprimento deste regulamento, parcial ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, atuando apenas como fornecedora de tecnologia e soluções de marketing para a fidelização de clientes.
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